Para solicitar un cambio de talla o devolución a través de la web, realiza los siguientes pasos.
- Si estás registrado:
- Inicia sesión y accede a mi cuenta.
- Dirígete a “Pedidos”.
- Selecciona “Devolver” en el pedido que quieras cambiar de talla o solicitar la devolución.
- A continuación, selecciona la prenda/s y detalla los motivos por los cuales deseas el cambio o devolución.
- Al finalizar la solicitud de devolución o cambio de talla, recibirás un email para poder gestionar la recogida de los artículos con la empresa de transporte.
- Si no estás registrado:
- Accede a través de este enlace e introduce los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Email utilizado al realizar el pedido.
- Código postal.
- Una vez dentro de la página de detalle de tu pedido, selecciona “Devolver” y escoge las prendas que desees cambiar de talla o devolver.
- Al finalizar la solicitud de devolución o cambio de talla, recibirás un email para poder gestionar la recogida de los artículos con la empresa de transporte.
El primer cambio de talla o devolución de una prenda es gratuito. El coste de recogida de los siguientes cambios serán asumidos por el cliente.
No se podrá solicitar un cambio o devolución de prendas interiores (bóxer y calcetines) ni mascarillas.